Tietosuojaseloste
Iloa ja Toivoa (Kuumussa Virtaa Oy 1012768-9) on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä. Tässä selosteessa kerrotaan mitä tietoja sinusta kerätään, miten käytämme niitä sekä mitä oikeuksia sinulla on.
Mitä tietoja sinusta voidaan kerätä:
- tietoja, jotka annat meille käyttäessä sivustoamme (esim. nimesi ja sähköpostiosoitteesi);
- tapahtuma- ja laskutustiedot sopimuksen syntyessä;
- vuorovaikutus kanssamme (esim. jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme tai keskustelet kanssamme sosiaalisessa mediassa);
- tiedot, jotka annat meille, kun ilmoittaudut kilpailuun, koulutukseen tai osallistut kyselyyn;
- tiedot, jotka kerätään automaattisesti evästeiden ja muiden seurantatekniikoiden avulla (esim. mitä sivuja katselit ja napsautitko linkkiä jossakin sähköpostipäivityksessämme);
- voimme myös kerätä tietoja laitteesta, jota käytät sivustollemme tultaessa; sekä
- muut sivuston tarjoamiseen tarvittavat tiedot, esimerkiksi voimme käyttää sijaintiasi suostumuksellasi.
Mihin henkilötietoja käytetään:
- asiakaspalvelumme käyttöön, voidaksemme vastata kyselyihin ja mahdollisiin palautteisiin;
- sivuston parantamiseen, ylläpitoon ja sen käytön seuraamiseen;
- markkinointitutkimusta varten (esim. voimme ottaa sinuun yhteyttä pyytääksemme palautetta tuotteistamme);
- lähettääksemme sinulle markkinointiviestejä ja näyttääksemme kohdennettua mainontaa, jos meillä on suostumuksesi tai muuten lupa tehdä niin;
- turvallisuussyistä, mahdollisten petosten tutkimiseen ja tarvittaessa itsemme ja kolmansien osapuolten suojaamiseen; sekä
- lakisääteisten ja tähän liittyvien velvoitteiden noudattamiseen.
Oikeusperusta henkilötietojen käsittelylle
Noudatamme tietosuojalain mukaista oikeusperustaa käsitellessämme henkilötietojasi:
- koska tietojen käsittely on välttämätöntä sopimuksen tekemiseen kanssasi tai ne on kerättävä ennen kuin sopimus tehdään (esimerkiksi silloin, jos olet tehnyt ostotapahtuman kanssamme, käytämme henkilötietojasi maksun käsittelemiseen ja tilauksen viimeistelyyn); tai
- koska olemme saaneet suostumuksesi (esim. jos otat meihin yhteyttä kyselyn suhteen tai jos suostut vastaanottamaan markkinointia meiltä).
Käsittelemme näitä tietoja erittäin huolellisesti ja luottamuksellisesti. Sinun ei tarvitse antaa näitä tietoja meille ja voit poistaa tai päivittää niitä milloin tahansa.
Markkinointi
Kommunikoimme mielellämme asiakkaidemme kanssa, joten markkinointiasetuksista riippuen voimme käyttää henkilökohtaisia tietojasi markkinointiviestien lähettämiseen sinulle sähköpostitse, puhelimitse tai postitse. Jotkut näistä viesteistä voidaan räätälöidä sinulle aiemman selaus- tai ostotoimintasi ja muiden sinusta pitämiemme tietojen perusteella.
Jos et enää halua vastaanottaa markkinointiviestintää meiltä, voit muuttaa asetuksiasi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä tai napsauttamalla sähköpostin ”peruuta tilaus” -linkkiä tai päivittämällä tilisi asetukset. Jos peruutat markkinoinnin tilauksen, huomaa, että voimme silti ottaa sinuun yhteyttä ajoittain palveluviesteillä (esim. tilaus- ja toimitusvahvistukset sekä tiedot laillisista oikeuksistasi).
Saatat nähdä sivustomme mainoksia myös kolmansien osapuolten verkkosivustoilla sosiaalisessa mediassa. Nämä mainokset voidaan räätälöidä sinulle evästeiden avulla. Jos näet mainoksen sosiaalisessa mediassa, tämä voi johtua siitä, että olemme sitoutuneet sosiaaliseen verkostoon näyttämään mainoksia asiakkaillemme tai niille osapuolille, jotka vastaavat asiakkaiden demografista profiilia. Jos et enää halua nähdä räätälöityjä mainoksia, voit muuttaa eväste- ja tietosuoja-asetuksia selaimessasi sekä kolmansien osapuolten verkkosivustoilla.
Kenelle jaamme henkilötietoja?
Jaamme asiakkaiden henkilötietoja kolmansille osapuolille seuraavissa olosuhteissa: sivuston ylläpitämiseksi, toimittajille ja palveluntarjoajillemme (esim. maksuprosessit ja kuljetusyritykset), ammattilaiset ja oikeudelliset neuvonantajat sekä kolmannet osapuolet, jotka harjoittavat petosten torjuntaa ja havaitsemista, lainvalvontaviranomaisten tai muiden valtion viranomaisten kanssa (esimerkiksi ilmoittamalla petoksesta tai vastaamalla lakiin perustuvaan pyyntöön).
Säilyttäminen
Käytämme palveluntarjoajia ympäri maailmaa. Näin ollen henkilötietojasi voidaan käsitellä Euroopan ulkopuolella, myös maissa, joissa sinulla on vähemmän laillisia oikeuksia tietojesi suhteen kuin paikallisen lain mukaan. Jos siirrämme henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle, varmistamme sovellettavan lain vaatimusten mukaisesti, että yksityisyyden suojaasi suojataan asianmukaisesti asianmukaisilla suojatoimilla, erityisesti EU:n vakiosopimuslausekkeilla. Ota meihin yhteyttä, jos haluat lisätietoja näistä suojatoimista.
Varaus- ja peruuttamisehdot
RAUS JA PERUUTUSEHDOT. Kaikilla kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Peruuttaminen on tehtävä kirjallisesti tai sähköisesti osoitteeseen traumainformoitu.info@gmail.com tilausnumeron sekä nimen kera.
Poikkeus digitaalisessa sisällössä: Mikäli tilaaja on antanut nimenomaisen suostumuksensa digitaalisen sisällön (verkkokurssi/tapahtuma) välittömälle aloittamiselle tai digitaalisen sisällön käyttö on aloitettu, , peruutusoikeus raukeaa. Asiakas siis ymmärtää ja hyväksyy, että peruuttamisen mahdollisuus loppuu, kun henkilö on aloittanut verkkokurssin/verkkotapahtuman käytön. Mikäli sinulla on kysymyksiä, otathan yhteyttä yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
